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    小米:我們成功不是靠營銷 而是技術創新

    發布時間:2015-11-23 12:56:34 作者: 來源: 瀏覽:1768次
     “大家認為小米的成功,就是因為小米的市場營銷、推廣做得好,我覺得這其實是對小米最大的一個誤解。”北京清河小米總參大樓下的小米之家里,小米聯合創始人、小米總裁林斌在接受采訪時說,“其實從創辦第一天起,小米要做的就是一家科技公司。”
     
     
    小米:我們成功不是靠營銷而是技術創新
     
    事實上,從去年的“小米4”發布以來,把“讓每個人都能享受科技的樂趣”這句話放在發布會的最后一頁PPT,已經成為小米的慣例。爆品是小米最簡單也是最根本的邏輯。在林斌眼里,要做出爆品,最核心還是小米的產品研發和技術研發。
     
    “我們在技術創新投入了巨多的資源。”他告訴記者,今年小米申請專利目標是4000件,現在小米離這一目標已經不遠了。“這些專利的申請不僅限于國內,而是包括全球內如歐美、日韓都有申請,其中核心的技術專利申請包括硬件技術、軟件體驗、硬軟件結合的綜合體驗,如邊緣觸控、兒童模式、人臉識別等。”
     
    小米如何技術創新?
     
    為什么說小米的成功只靠營銷是誤解?
     
    因為口碑的本源仍是產品。“現在智能手機市場的一大轉變,就是換機潮的到來,這對小米提出的要求也更高了,過去的小米定位是性價比,但現在小米僅僅靠這個點已經不夠了。”林斌說。
     
    他認為,現在手機的性能是基礎,除此之外,小米需要做出新的嘗試,比如手機要顏值高、做得薄,還要用戶體驗好……最終回到產品,小米的核心競爭力還是技術層面的創新。
     
    “小米的產品研發周期特別長,一部手機的研發是12~18個月。”林斌說,這個時間在很多手機公司來看可能覺得都太長了,但事實上,在過去幾年,包括小米與處理器、屏幕、相機等廠商合作,涉及到的很多算法優化,甚至在具體功能上,從系統成件,到相機功能調節,都是小米工程師深度參與其中,和廠商共同去做。
     
    邊緣觸控就是一個例子。林斌介紹,小米“邊緣觸控”的專利技術主要在于通過對屏幕構造進行精密的技術改進,以及復雜的程序算法,當用戶使用小米手機4C,開啟“邊緣觸碰”功能后,邊框能夠識別手指的觸碰動作。例如,拍照時只需輕點邊框即可按下快門,瀏覽網頁只需雙擊邊框即可返回上一頁,除此之外還有截屏、快速清理內存等快捷操作。
     
    “有時實現技術創新不需要一個大團隊,可能一兩個人就能做好,關鍵是你能不能把它做出來,能不能做好用戶體驗。”林斌說。
     
    小米4c研發過程中,還有一大挑戰就是電池。要把一塊不低于3000mAh容量的電池,塞進一個超輕薄的5.0手機里面,其中挑戰非常大。當時有小米員工建議把手機做厚一點,但是,做厚一點點,都會讓手感大打折扣。小米為了最后0.1mm的輕薄體驗,付出幾百萬元的研發成本。
     
    除了技術創新外,對小米而言,持續的技術投入同樣重要。今年年初發布的小米NOTE手機最早應用了陽光屏技術,這是一項基于高通高端處理器計算能力的復雜圖像處理技術,根據光線強弱進行像素級圖像對比度動態調整。而小米通過在“MIUI6”中加入了名為localtonemapping的算法,在已經賣了一年多的“小米4”上同樣實現了這一技術。
     
    “很多廠商不太會做這件事,新功能就放在新手機好了,過去的手機就有可能不做了。但小米不這樣認為,我們認為只要技術投入能讓一個手機越來越好,我們就會去做,而且不是賣出去以后就不做了。”林斌說。
     
    而小米最新推出的分體式電視機,林斌透露這也是團隊創意,從每個元器件、整個設計開始,一步步做出來,“其實分體設計從傳統理念上還是很創新的,尤其把電視功能和音響整合,這個產品的原理非常創新,至少在業界小米是第一家。”
     
    林斌坦言,圍繞技術創新,小米沒有捷徑可走,能做的就是在軟硬件領域甚至在元器件領域投入。“除了人力以外,還有產品和技術兩個方面維度,甚至到了元器件級別的創新我們都去投入,這個沒有秘密也沒有捷徑,就是持續來做。”
     
    活躍度比銷量更重要
     
    作為國內估值最高的未上市科技公司,小米用5年時間從手機行業的挑戰者,變成了被挑戰的對象。不久前,小米和華為之間圍繞調研機構的數據“誰是第一”引發了一場“口水戰”。
     
    林斌直言,“不管賣了多少手機,如果手機用戶都不活躍的話,對我們就沒有價值,但對友商可能很有價值,它們可能掙很多錢。小米的模式通過互聯網電商平臺,將硬件產品以成本價直接賣給用戶,去掉中間環節和暴利,再通過互聯網服務等獲取微利,和友商靠硬件掙錢的模式,是完全不一樣的。”
     
    在林斌眼里,如果真的排重要性的話,銷量從來都不是第一位,第一位是手機一定要活躍。“如果不上網,只打電話、發短信,就不叫智能手機,只有上網,用戶才能真正用互聯網,未來對小米的價值是最大的。”
     
    例如,小米金融、小米游戲都是小米手機所衍生出的服務。“大家看小米更應該把它看成一家互聯網公司,如果只看成硬件公司,只看了一方面。”林斌說。事實上,在國內智能手機行業增長收窄時,同業的角逐早已到了比拼持久力和整體生態系統能力的大淘汰階段。
     
    這也是小米做生態的原因。“手機是平臺型的硬件產品,非常依賴生態鏈的成長,硬件的競爭從來就是多維競爭,不是多賣一個電話少賣一個電話,而是全生態鏈的競爭,這是一切的基礎。”雷軍此前說。
     
    而除此之外,林斌認為,小米不同于競爭對手的獨特性還在于電商模式。“講(電商)和真的做(電商)是有差別的。”林斌說,很多對手在學小米做電商,但真正的電商需要很強的倉儲、物流投入,客服投入。
     
    從小米投入的資源來看,有約2400個客服、1500倉儲配送員、近1000人的售后,全國十多個大倉,四十多個分倉,物流來自第三方如EMS、風達等。林斌透露,在小米內部,從前貨品是7天內一定要送貨,現在除特殊商品外都改成3天一定要出貨,否則用戶購物體驗會很差。
     
    “在手機公司,有這樣投入的公司就只有小米。到不了這個標準,電商就是假的。”林斌說,“很多手機公司學小米搞電商網站,但賣東西不是真正賣給消費者,而是賣給經銷商五萬臺,幾輛卡車就拉過去了,不需要消費者級別的物流配送。”
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